Déclaration de confidentialité relative à l’administration des clients et des fournisseurs

Dernière modification : 15 juillet 2026

Farmstore B.V. (ci-après « Farmstore », « nous » ou « notre ») est l’importateur de référence de machines agricoles. Dans le cadre de nos services, nous traitons des données à caractère personnel. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et traitons vos données à caractère personnel avec le plus grand soin et en toute confidentialité.

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est le responsable du traitement ?

Farmstore B.V. est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Nos coordonnées :

Farmstore B.V.
Kokerbijl 5
5443 PV Haps
Pays-Bas

Numéro de la Chambre de commerce : 84366788
Adresse e-mail : info@farmstore.nl
Numéro de téléphone : +31 855 80 87 38

2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Nous traitons les données à caractère personnel des concessionnaires, des clients finaux (agriculteurs/utilisateurs de nos machines), des visiteurs de notre site web et de nos relations professionnelles. Les données que nous traitons dépendent de votre relation avec Farmstore :

Lors de l’achat, de la livraison et de l’enregistrement de machines (notamment via le document de mise en service/livraison) :

Nom de l’entreprise et numéro de la Chambre de commerce / numéro de TVA
Nom de la personne de contact (tant du concessionnaire que du client final)
Coordonnées postales (rue, numéro, code postal, localité)
Numéro de téléphone et adresse e-mail
Données relatives à la machine (marque, type, numéro de série, numéro d’immatriculation, nombre d’heures de fonctionnement, date de livraison)
Signature de la personne de contact

Lors de l’utilisation de notre portail concessionnaires (www.dealer.farmstore.nl) :

Données de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe)
Données relatives aux activités sur le portail

Lors d’un contact via le site web, par e-mail ou par téléphone :

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute information que vous fournissez vous-même dans votre message ou votre demande.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel exclusivement sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD :

Exécution du contrat : Nous traitons les données afin de traiter les commandes, d’assurer ou de faire assurer la livraison des machines et de les enregistrer. L’enregistrement de la mise en service est nécessaire afin de déterminer la date de début de la période de garantie.
Obligation légale : Nous devons respecter certaines obligations administratives et fiscales (telles que l’obligation de conservation des factures et des documents de livraison pour l’administration fiscale).
Intérêt légitime : Nous traitons les données dans le cadre de nos activités commerciales, afin d’améliorer nos produits et services, de sécuriser nos systèmes (tels que le portail concessionnaires) et de gérer d’éventuels litiges juridiques.
Consentement : Lorsque cela est nécessaire, nous demandons votre consentement explicite (par exemple pour l’envoi d’une newsletter commerciale). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Fourniture des données :
Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir vos données à caractère personnel. Toutefois, si vous ne nous fournissez pas de données à caractère personnel, ou si celles-ci sont insuffisantes, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat (dans son intégralité), d’enregistrer correctement la machine ou d’assurer l’application d’éventuelles garanties.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation légale nous oblige à les conserver plus longtemps.

Données de livraison et de garantie : Nous les conservons en principe pendant la durée de vie ou la période de garantie active de la machine, afin de pouvoir assurer le service et la sécurité des produits (notamment en cas d’éventuelles campagnes de rappel).
Administration financière : Nous conservons les factures et les données clients correspondantes pendant 7 ans, conformément aux obligations fiscales de conservation imposées par l’administration fiscale.
Coordonnées : Si vous nous contactez, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter intégralement votre question ou votre demande.

5. Partage des données à caractère personnel avec des tiers

Farmstore ne vend pas vos données à des tiers. Nous partageons vos données avec d’autres parties uniquement lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution de notre contrat ou au respect d’une obligation légale. Il peut notamment s’agir des parties suivantes :

Concessionnaires : Pour la livraison locale, le service après-vente et le traitement des garanties des machines.
Fabricants/fournisseurs des machines : Lorsque cela est nécessaire pour l’enregistrement des produits, les mises à jour logicielles ou les demandes de garantie auprès du fabricant.
Prestataires de services informatiques : Les parties qui hébergent et assurent la maintenance de notre site web, de notre portail concessionnaires ou de nos systèmes internes. Nous utilisons notamment Microsoft Office et les solutions de stockage dans le cloud associées pour les e-mails et les fichiers. Nous faisons également appel à un service externe d’e-mail marketing pour l’envoi de nos newsletters. Nous concluons des accords de traitement des données avec toutes ces parties afin de garantir un niveau équivalent de sécurité et de confidentialité.

6. Sécurité des données à caractère personnel

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Farmstore a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable ou modification non autorisée. Notre site web et notre portail concessionnaires utilisent notamment une connexion SSL sécurisée (reconnaissable au symbole du cadenas dans la barre d’adresse).

7. Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez le droit de gérer et de protéger vos données à caractère personnel. En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez nous demander quelles données à caractère personnel vous concernant nous avons enregistrées.
Droit de rectification : Vos données sont-elles incorrectes ou incomplètes ? Nous les corrigerons à votre demande.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de vous fournir vos données à caractère personnel ou de les transférer à un autre organisme.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur un intérêt légitime.

Désinscription des communications commerciales :
Chaque fois que nous vous envoyons un e-mail publicitaire ou une newsletter, vous avez la possibilité de nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir ces communications. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désinscription (opt-out) figurant au bas de chaque communication.

Vous souhaitez exercer l’un de ces droits ? Envoyez une demande détaillée à info@farmstore.nl. Afin de nous assurer que la demande émane bien de vous, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière appropriée. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatre semaines.

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et sur la manière de les gérer ou de les désactiver, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies sur www.farmstore.nl/fr/cookies/.

9. Réclamations

Vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ? Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions essayer de trouver ensemble une solution. Si cela n’aboutit pas, vous avez le droit, en vertu de la législation relative à la protection de la vie privée, d’introduire une réclamation auprès de l’autorité nationale de contrôle compétente, l’Autoriteit Persoonsgegevens (Autorité néerlandaise de protection des données).

10. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration afin de rester informé de toute éventuelle modification.